Irmãs no Shape
Suporte
Escreva para ecossistematafit@gmail.com. A gente responde em até 24 horas, todos os dias.
Escrever para ecossistematafit@gmail.comNão estou conseguindo entrar
O acesso é por um código que chega no seu e-mail. Confira a caixa de spam e a lixeira antes, e peça um código novo. Se não chegar, escreva para a gente informando o e-mail que você usou.
Dúvida sobre o meu treino ou a minha alimentação
Use o atendimento dentro do aplicativo, na aba de conversas. É por lá que a sua pergunta chega na profissional que assina o seu protocolo, com o seu histórico na frente dela.
Alguma coisa na comunidade
O que é publicado no mural passa por uma conferência automática antes de aparecer, e texto com ofensa, divulgação ou contato de fora não entra. Além disso, toda publicação tem o botão de denunciar, e toda aluna pode ser bloqueada por você. A denúncia chega direto para a equipe e é analisada em até 24 horas. Se for algo urgente ou grave, escreva também para a gente.
Sobre a minha assinatura
A renovação e o cancelamento acontecem no mesmo lugar onde você contratou. Se você não souber onde é, escreva para a gente que a gente te mostra o caminho.
Sobre os meus dados
Cópia, correção, exclusão, retirada de consentimento: escreva para a gente do mesmo e-mail da sua conta. A exclusão você também faz sozinha, dentro do aplicativo.
Para a gente te responder rápido
Escreva do mesmo e-mail da sua conta e conte o que aconteceu, em que tela e o que você já tentou. Se der, mande uma captura da tela. Isso costuma resolver na primeira resposta em vez de na terceira.
Veja também a política de privacidade, os termos de uso e como excluir a sua conta.