Sua conta
Excluir minha conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados quando quiser. Sem justificativa e sem precisar falar com ninguém antes.
Se você ainda consegue entrar
É o caminho mais rápido, e ele resolve na hora, sem esperar ninguém responder. Entre no aplicativo e abra a sua conta, pela aba Conta na barra de baixo ou pelo link Minha conta no fim da tela. A exclusão está lá dentro.
Ir para Minha contaSe você não consegue mais entrar
Escreva para ecossistematafit@gmail.com do mesmo e-mail que você usou na sua conta, pedindo a exclusão. A gente confirma que é você e apaga. O prazo é de até sete dias, e você recebe um aviso quando estiver feito.
Escrever para ecossistematafit@gmail.comO que é apagado
- as suas respostas do formulário, incluindo tudo o que você contou sobre a sua saúde
- o seu treino, a sua alimentação e o histórico do que você registrou
- as fotos que você enviou nos acompanhamentos
- o seu cadastro e o seu jeito de entrar aqui
O que fica
- o registro da cobrança: o valor, as datas e a situação de cada uma
- o histórico de e-mails que a gente te enviou
O seu e-mail não fica guardado como e-mail nesse registro: ele é trocado por um código embaralhado, que não volta a ser e-mail. O seu telefone é apagado, e se você ganhou algum acesso de presente da gente, a anotação de por que ele foi dado é apagada também.
A lei manda a gente guardar isso por um prazo, para questões fiscais e para o caso de você precisar contestar uma cobrança. Nada disso te dá acesso a nada aqui. A gente prefere te contar isso agora a prometer que apaga tudo e não apagar.
A exclusão não tem volta. Depois de confirmada, não dá para recuperar o seu histórico, e voltar significa começar uma conta nova.